Case Study / GESTÃO DE FILAS DE ESPERA - CLIRIA AVEIRO

Cliente

GESTÃO DE FILA DE ESPERA - CLIRIA AVEIRO



Com um corpo clínico experiente e especializado, em que se incluem alguns dos médicos mais prestigiados do Centro e Norte do País, a Cliria - Hospital Privado de Aveiro reune todas as condições para ser um dos melhores hospitais privados da zona Centro. A Cliria - Hospital Privado de Aveiro é uma unidade privada de saúde que cumpre todos os requisitos legais para unidades hospitalares. Localizada à entrada da cidade de Aveiro, tem bons acessos, facilidade de estacionamento exterior e um parque de estacionamento privado coberto no seu Pólo II.

Com um corpo clínico especializado e experiente, onde se encontram alguns dos médicos mais prestigiados do Centro e Norte de país, dotada de tecnologia médica recente e diferenciada e onde o nível dos cuidados prestados aos doentes se distingue pela aposta na especialização médica aliada a uma forte personalização e humanização, a Cliria - Hospital Privado de Aveiro, reune todas as condições para ser um dos melhores Hospitais privados da zona Centro.

A Cliria - Hospital Privado de Aveiro dispõe das especialidades médicas e cirúrgicas, bem como dos meios complementares de diagnóstico mais relevantes.

O tratamento de patologias nas áreas de cirurgia geral, oftalmologia, otorrinolaringologia, ginecologia, ortopedia, cirurgia plástica, reconstrutiva e estética, urologia e neurocirurgia, conta com a tecnologia mais recente e sofisticada, o que permite afirmar que a Cliria - Hospital Privado de Aveiro é o Hospital mais actualizado da região.

Na área de internamento, a Cliria - Hospital Privado de Aveiro dispõe de um total de 42 camas, distribuídas entre quartos individuais e duplos.

As intervenções cirúrgicas são realizadas em bloco operatório constituído por duas salas de grande cirurgia equipadas e dimensionadas para todo o tipo de cirurgias e dispondo de uma unidade de recobro. Em articulação funcional com o bloco operatório central existe também uma sala de pequena cirurgia, destinada a cirurgia de ambulatório.

A Maternidade é uma forte aposta deste hospital que dispõe de um bloco de partos composto por sala de dilatação, sala de expulsão e sala de reanimação de recém-nascidos.

Como complemento do serviço de internamento e cirurgia, a Cliria - Hospital Privado de Aveiro expandiu em Abril de 2010 a área de consulta externa e exames complementares de diagnóstico. Dispõe agora de um edifício novo (Pólo II), totalmente dedicado a serviços de ambulatório e ligado ao edifício original através de um túnel ao nível do piso térreo.

Com esta ampliação, a Cliria - Hospital Privado de Aveiro duplicou praticamente a sua área útil, proporcionando aos seus clientes uma oferta total e integrada de cuidados de saúde, num só local e com toda a comodidade.

Desafio

Como qualquer estabelecimento de saúde, o Grupo Espírito Santo Saúde  apercebeu-se da necessidade de adicionar um sistema de gestão de filas de espera integrado num canal corporativo moderno a fim de poder responder às exigências trazidas pela sua filosofia de excelência de serviços.

Foi solicitado à THE AUDIOVISUAL COMPANY um projecto de criação de um sistema moderno que responda às necessidades actuais e futuras, utilizando tecnologia de ponta, adequada e estéticamente não intrusiva, sendo que a operação dos sistemas audiovisuais teria que ser automatizada, eficaz, intuitiva e expansível.

Com o objectivo de responder às necessidades apresentadas e depois de analisadas as necessidades apresentadas, uma vez que no espaço pretende-se não só o conforto, entretenimento e informação dos utentes mas também a melhoria de toda a logisitca necessária para receber e gerir tão elevado número de utentes eficazmente. Após todas essas funcionalidades terem sido tomadas em consideração, a THE AUDIOVISUAL COMPANY apresentou um projecto de integração e automatização com os requisitos necessários para a satisfação de todas as tarefas operacionais do referido espaço.

Memória Descritiva

 


Corporate TV
Gestão de filas de espera

Projecto de fornecimento e instalação do canal corporativo Espírito Santo Saúde e gestão de filas de espera.

Instalação de 105 LCDs HD de 32'' e 36 dispensadores de senhas em diferentes áreas do Hospital, salas de espera, corredores, refeitório.

O projecto do canal corporativo ES Saúde tem por objectivo a criação de um canal que enquanto suporte de comunicação, permita que sejam apresentados diferentes conteúdos de uma forma clara e apelativa, conjugando as vertentes informativa e lúdica para entretenimento dos utentes.

Dotando o Hospital de um canal com identidade própria adaptado de forma harmoniosa às diferentes áreas funcionais: Recepção, salas de espera adultos e pediatria, corredores e refeitório utilizando um suporte sofisticado em sintonia com estilo do hospital e as novas tendências mundiais.

De forma conjunta o canal para além de meio informativo e lúdico, integra o sistema de gestão de senhas de espera. O projecto passou também pela criação de quiosques com LCDs touchscreen para o forneciemnto das senhas de espera, individualizadas por serviços e integradas com o sistema de gestão central do Hospital.