GESTÃO DE FILA DE ESPERA - CLINICA SOERAD
Tendo inciado a sua actividade em 1980, em Torres Vedras com exames de radiologia geral, a Soerad não tem parado de crescer, quer com o objectivo de prestar melhores cuidados de Saúde à população da região Oeste, complementando a rede pública de cuidados primários de saúde, quer com a intenção de proporcionar as melhores técnicas de diagnóstico, quer no que respeita a equipamentos de elevada tecnologia que servem os diagnósticos de diferentes especialidades.
A actual Clínica Soerad dispõe de espaços de atendimento, com o indispensável conforto e bem estar, onde os nossos utentes são atendidos com elevados padrões de qualidade técnica, dispões ainda de uma moderna unidade de internamento com a capacidade de 19 camas, servindo um bloco operatório para a realização das mais diversas cirurgias.
Dia a dia a Soerad tem ao seu dispor cerca de 110 funcionários e mais de 100 médicos colaboradores que permitem abranger quase todas as especialidades médicas.
A experiência de 3 décadas ao serviço da Saúde da população da Região Oeste, o contínuo investimento em mais e melhores equipamentos e instalações, a competência e dedicação dos seus colaboradores, levam-nos a afirmar com orgulho:
Clínica Soerad a Saúde ao seu alcance...
Esta clínica tem um número muito elevado de utentes que recorrem diariamente aos diversos serviços médicos disponibilizados. Surgiu a necessidade de implementar um sistema de Canal Corporativo e de Gestão de Filas de Atendimento.
Canal Corporativo
Neste projecto em concreto a plataforma implementada é da marca Scala, mundialmente reconhecida como a melhor, que gere todo o Canal Corporativo das várias salas espalhadas pelos diversos pisos. Os utentes da clínica, através dos televisores LCD instalados, podem deste modo obter informações de todos serviços médicos e visionar simultaneamente emissões de TV. O sistema é gerido por Servidor Central que envia informações gerais ou individuais para cada player/televisor utilizando uma estrutura de rede TCP/IP.
Gestão de Filas de Atendimento
Este sistema da ActionLine, composto por dispensador de senhas e software de gestão, tem como função organizar as filas dos balcões de atendimento. Os utentes escolhem o serviço que desejam utilizar, retiram a senha do dispensador e aguardam a sua vez. O número das senhas, balcões e quais os serviços médicos são visionados nos televisores LCD.
Com a interligação entre Canal Corporativo e a Gestão de filas os utentes podem controlar os números da fila de atendimento e simultaneamente ver televisão.
